Política de privacidad

Esta Política de privacidad aplica a Hipervin, su CRM, módulos de onboarding, comunicaciones, herramientas de IA, integraciones, sitios conectados y servicios digitales relacionados con la actividad inmobiliaria.

A los fines de esta política, “datos personales” son los datos que identifican o pueden identificar a una persona humana. En Argentina, estos derechos se encuentran protegidos por la Constitución Nacional, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria de la autoridad de aplicación.

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellido, email, teléfono, usuario, país y datos profesionales.
• Datos de cuenta: credenciales protegidas, estado de verificación, doble factor, roles, permisos y actividad.
• Datos de inscripción: respuestas de formularios, documentos aceptados, firmas, constancias, pagos y estado de revisión.
• Datos comerciales y operativos: leads, clientes, propiedades, comunicaciones, tareas, operaciones y documentación inmobiliaria.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs de seguridad, fecha y hora de acceso, cookies o identificadores técnicos.
• Datos provenientes de integraciones autorizadas, como WhatsApp Business, sitios web conectados, proveedores de pago, email, Google, Facebook u otras herramientas.

Usamos datos personales para:

• Crear y administrar cuentas de agentes, equipos y usuarios.
• Verificar identidad, email, seguridad, doble factor y accesos.
• Procesar onboarding, documentos, firmas digitales o electrónicas y pagos.
• Operar servicios inmobiliarios, CRM, comunicaciones, soporte y auditoría.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad y prevención de fraude.
• Mejorar la plataforma, desarrollar funcionalidades, métricas, reportes e inteligencia operativa.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, si prestaste consentimiento, comunicaciones comerciales.

Tratamos datos personales cuando existe consentimiento, relación contractual o precontractual, obligación legal, interés legítimo, seguridad de la plataforma o necesidad operativa para prestar los servicios solicitados.

Cuando corresponda, solicitaremos consentimiento informado, previo y en lenguaje claro, incluyendo finalidad, consecuencias, destinatarios y datos de contacto para ejercer derechos.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, por ejemplo hosting, correo electrónico, pagos, firma digital, analítica, seguridad, IA, mensajería, soporte o integraciones autorizadas por el usuario.

Cuando usemos proveedores fuera del país, procuraremos aplicar medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información según estándares aplicables en Argentina y América Latina.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo control de accesos, registro de actividad, doble factor, segmentación por roles, resguardo de evidencias y prácticas de protección de credenciales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, cumplimiento legal, defensa de derechos, auditoría, obligaciones fiscales o continuidad contractual.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos cuando corresponda. También podés pedir información sobre la existencia de bases de datos, finalidad, responsables y destinatarios.

Para ejercer estos derechos podés escribir a soporte@hipervin.com. En Argentina, también podés recurrir ante la Agencia de Acceso a la Información Pública cuando consideres que tus derechos no fueron atendidos.

Hipervin podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando el cambio sea relevante, podremos informarlo por email, dentro de la plataforma o al iniciar sesión.